Có rất nhiều công ty ngoài kia, tất cả đều hứa hẹn vận chuyển nhanh chóng, giá thấp và “dịch vụ tốt nhất”. Thành thật mà nói, sau một thời gian, chúng có thể bắt đầu phát ra âm thanh giống nhau.
Nhưng người giao nhận vận tải phù hợp có thể giúp việc vận chuyển quốc tế trở nên dễ dàng hơn nhiều. Sai lầm à? Sự chậm trễ, phí ẩn, giao tiếp kém—mọi thứ có thể nhanh chóng khiến bạn nản lòng.
Vì vậy, nếu bạn muốn chọn nhà giao nhận vận tải một cách khôn ngoan, điều quan trọng là phải biết điều gì thực sự quan trọng.
Nhìn xa hơn mức giá thấp nhất
Thật hấp dẫn khi chọn báo giá rẻ nhất. Điều đó là bình thường.
Nhưng giá thấp không phải lúc nào cũng có nghĩa là giá trị tốt hơn. Đôi khi mức giá rất thấp đi kèm với các khoản phí ẩn sau này—phí chứng từ, xử lý hải quan, chi phí lưu kho, các khoản phụ phí ngoài dự kiến.
Phần đó khiến rất nhiều doanh nghiệp mất cảnh giác.
Thay vì chỉ nhìn vào giá cả, hãy so sánh trọn gói dịch vụ. Bao gồm những gì? Cái gì không phải? Báo giá cao hơn một chút thực sự có thể tiết kiệm tiền về lâu dài.
Kiểm tra kinh nghiệm và tuyến đường vận chuyển
Không phải mọi nhà giao nhận vận tải đều xử lý các loại hàng hóa hoặc tuyến thương mại giống nhau.
Một số có thế mạnh về vận tải đường biển. Những người khác tập trung nhiều hơn vào các dịch vụ hàng không, đường sắt hoặc giao hàng tận nơi. Một số có kinh nghiệm sâu sắc với các tuyến đường châu Âu, trong khi những người khác có thể tốt hơn đối với Đông Nam Á hoặc Trung Đông.
Điều đáng hỏi: trước đây họ đã từng xử lý các lô hàng như của bạn chưa?
Bởi vì nếu họ đã hiểu loại hàng hóa, điểm đến và quy trình hải quan của bạn thì mọi việc sẽ diễn ra suôn sẻ hơn nhiều.
Giao tiếp quan trọng hơn mọi người nghĩ
Phần này rất dễ bị bỏ qua.
Một người giao nhận vận tải tốt phải phản hồi nhanh chóng, giải thích mọi việc rõ ràng và cập nhật cho bạn trong quá trình vận chuyển.
Nếu họ mất nhiều ngày để trả lời các câu hỏi cơ bản trước khi bạn đặt vé… hãy tưởng tượng mọi chuyện sẽ như thế nào khi có sự chậm trễ hoặc vấn đề hải quan.
Vận chuyển đã đủ căng thẳng rồi. Bạn không muốn dành nửa ngày để theo đuổi các bản cập nhật.
Hỏi về việc theo dõi và hỗ trợ
Hậu cần hiện đại tất cả là về khả năng hiển thị.
Họ có thể cung cấp dịch vụ theo dõi hàng hóa không? Họ có thông báo cho bạn nếu có sự chậm trễ không? Họ có trợ giúp về các thủ tục hải quan, bảo hiểm hoặc các yêu cầu về hàng hóa đặc biệt không?
Một nhà giao nhận vận tải đáng tin cậy nên làm nhiều việc hơn là chỉ đặt dịch vụ vận chuyển. Họ nên giúp giải quyết vấn đề trước khi chúng trở thành vấn đề lớn hơn.
Đó là nơi giá trị thực sự xuất hiện.
Đọc đánh giá và danh tiếng
Trước khi đưa ra quyết định, hãy dành một chút thời gian để kiểm tra đánh giá, lời chứng thực hoặc phản hồi của khách hàng.
Bạn không cần một công ty có hàng ngàn đánh giá. Nhưng bạn muốn thấy những dấu hiệu về độ tin cậy, tính chuyên nghiệp và dịch vụ nhất quán.
Danh tiếng mạnh mẽ thường tồn tại vì một lý do.
Để lựa chọn nhà giao nhận vận tải thành công, đừng chỉ tập trung vào giá cả.
Nhìn vào kinh nghiệm, giao tiếp, kiến thức về lộ trình và hỗ trợ khách hàng. Đối tác hậu cần tốt nhất không phải lúc nào cũng là đối tác rẻ nhất—đó là đối tác giúp lô hàng của bạn di chuyển suôn sẻ, ít gặp bất ngờ hơn trên đường đi.